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Titolo
Text copied to clipboard!Tecnico del servizio clienti per elettrodomestici
Descrizione
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Stiamo cercando un Tecnico del servizio clienti per elettrodomestici altamente qualificato e motivato per unirsi al nostro team. In questo ruolo, sarai responsabile di fornire assistenza tecnica e supporto ai clienti che utilizzano i nostri elettrodomestici. Il candidato ideale avrà una solida conoscenza dei vari tipi di elettrodomestici, eccellenti capacità di problem-solving e un forte orientamento al cliente. Sarai il punto di contatto principale per i clienti che necessitano di assistenza tecnica, risolvendo problemi e garantendo che i nostri prodotti funzionino in modo ottimale. Dovrai essere in grado di diagnosticare problemi tecnici, fornire soluzioni efficaci e, se necessario, coordinare le riparazioni sul campo. Inoltre, dovrai mantenere registri accurati delle interazioni con i clienti e delle risoluzioni dei problemi, contribuendo a migliorare continuamente i nostri processi di assistenza clienti. Se hai una passione per la tecnologia e un desiderio di aiutare gli altri, questo potrebbe essere il lavoro perfetto per te.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Fornire supporto tecnico ai clienti per gli elettrodomestici.
- Diagnosticare e risolvere problemi tecnici.
- Coordinare le riparazioni sul campo quando necessario.
- Mantenere registri accurati delle interazioni con i clienti.
- Collaborare con altri team per migliorare i processi di assistenza.
- Fornire formazione ai clienti sull'uso corretto degli elettrodomestici.
- Gestire le richieste dei clienti in modo tempestivo ed efficiente.
- Assicurare la soddisfazione del cliente attraverso un servizio eccellente.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza precedente in un ruolo simile.
- Conoscenza approfondita degli elettrodomestici.
- Eccellenti capacità di comunicazione e problem-solving.
- Capacità di lavorare in modo indipendente e in team.
- Orientamento al cliente e capacità di gestione delle relazioni.
- Disponibilità a lavorare in orari flessibili.
- Patente di guida valida.
- Conoscenza di base dei software di gestione clienti.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere un'esperienza in cui hai risolto un problema tecnico complesso?
- Come gestisci un cliente insoddisfatto?
- Quali tipi di elettrodomestici hai esperienza nel riparare?
- Come ti assicuri di rimanere aggiornato sulle nuove tecnologie?
- Sei disponibile a lavorare nei weekend o in orari serali?
- Come gestisci le situazioni di stress sul lavoro?
- Puoi fornire un esempio di come hai migliorato un processo di assistenza clienti?
- Quali strumenti utilizzi per diagnosticare i problemi tecnici?
